O que provoca a sensação de cansaço, stress e desgaste no ambiente de
trabalho? Uma das respostas para isso está exatamente ligado às funções
do secretariado, ou seja, falta de organização, acúmulo de tarefas e
ações desconectadas. Uma secretária com senso de planejamento e que sabe
organizar as prioridades com base nas estruturas emocionais de sua
equipe é fundamental no processo de qualidade de vida das pessoas
envolvidas.
CLIMA ORGANIZACIONAL E AS AÇÕES SECRETARIADAS
O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas
de uma organização fazem seu trabalho. Este é detectado
psicologicamente, na percepção e reação de cada indivíduo. Nas ações
secretariadas está uma parte importante das diferentes espécies de
motivação, concorre para a qualidade do ambiente organizacional, sendo
percebido pelos participantes da empresa e que influencia o
comportamento geral. Aumenta ou diminui a motivação, o desempenho humano
e a satisfação no trabalho. O Novo modelo de secretariado precisa
interferir direta ou indiretamente nas ações de liderança, promovendo
mudança de modelos nos relacionamentos por meio de ações conduzidas, ai
se exige mais que preparação técnica, mas empatia, sensibilidade e
capacidade de relacionamento.
APRENDIZAGEM, UM MODELO DE DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO
Na esfera do secretariado também está a possibilidade de conduzir
processos de mudanças através do conhecimento de novos modelos de
comportamento em todos os aspectos da vida. Entenda que a maioria dos
profissionais estão tecnicamente preparados para lidar com sua área de
conhecimento, porém a secretária (devidamente preparada) deve estar apta
a interferir em todas as áreas, trazendo modelos que facilitem as
ações, promovam a qualidade, eficiência e o bem estar. Mas estes modelos
necessitam ser incorporados, aprendidos; Imagine um engenheiro (como
conheço muitos) que é expert em sua área, porém um desatre em
planejamento e comunicação. Evidentemente estará em constante conflito
com seus liderados, esquecendo-se de tratos, descumprindo prazos,
ignorando compromissos, enfim, um desatre no que diz respeito ao
conhecimento de técnicas de auto-secretariado, caberá aí um
desenvolvimento de um novo modelo de procedimento, imagine quanto este
profissional poderá crescer com uma secretária que não somente organize,
mas ensine este técnico a viver com menos conflitos?
IMAGINE EM ESCALA MAIOR, UMA EMPRESA COM UM MODELO DESASTRADO DE
ORGANIZAÇÃO, COMPORTAMENTO E PLANEJAMENTO, quanto se ganharia com o
aprendizado de uma nova filosofia de comportamento na gestão dos
diversos processos? EIS AI UM ÓTIMO DESAFIO!!
(Múcio Morais)
